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直销过程中,如何聊天才能获得理想的沟通效果?
时间:2019-10-09 分类:直销宝典 作者:直销圈

在日常生活中,和不会聊天的人沟通,感觉度日如年,场面尴尬;而和会聊天的人在一起,感觉总是那么舒适与惬意。无论是在生活还是工作中,会聊天,显得非常重要。对于我们从事直销创业的伙伴来讲,沟通更是如此,有时候一句话,会让客户立即产生购买的行为,有时候一句话,把客户赶跑了。因此直销人要学会一些沟通技巧,做一个会聊天的直销人。那么直销过程中,如何聊天才能获得理想的沟通效果呢?

一、鼓励对方多说

当对方倾诉欲很强时,可以给对方一些正面的情绪回应,鼓励 ta 说下去,比如“真的吗”、“怎么可能”、“完全不知道啊”。对于倾诉欲没那么强烈的人,可以试着用提问的方式让他说下去。具体的做法就是让对方说更多细节,时间、地点、人物、经过、原因、感受、后续。如果自己有相关经历,可以适时地谈一谈。或者时不时发表感受,原则是对对方的话做出正面反馈。在聊天中适当的退让,把风光让给别人,更容易增长感情。


二、善于倾听

真正会聊天的聪明人,都是懂得倾听的。他不是不爱说话,也不是耐心有多好,而是他明白听比说难,善于倾听是一种更珍贵的能力。一场谈话,说的人尽了兴,觉得自己被理解被重视,从而对听的人很欣赏;而听的人,虽很少开口说话。但是他总能谈话中或多或少地了解到一些有效信息,开口说话时很少会出错,更受人敬重,也更受人欢迎。


三、从对方的利益出发

当你向别人推荐直销事业或者介绍产品,你不要总是考虑你需要他做你的业务员或者是要买你的产品,首先你要替他想明白,为什么他要加入这份事业、买你的产品?对他究竟有什么好处?当我们已经帮对方找到了充分的理由,沟通就变得很简单,你去告诉对方这些理由即可,因为你是替他考虑的,所以就比较容易被接受。每个人处境不一样,需求点不一样,参与直销事业、购买直销产品的理由自然也各不相同,我们在与人沟通时,要善于帮对方找出他需要做这件事的具体理由。

四、如何把对话转移到你想聊的话题上

如果要让对话继续下去,不能让话题始终保持在你不熟悉的领域。让对话保持平衡的方法,是把对方的话题转到你想聊的话题上。原则是,不要让对方感到自己被无视和否定。先认真听对方说的,并让对方知道你有在认真听,再根据对方说的内容慢慢调整方向。先向对方表示赞同,再利用关联词把话题岔开或者利用一些场外因素,可以移动你的身体一边把 ta 带到另一个空间,一边对新空间进行介绍,比如把对方带到窗前看看风景。


五、懂得随机应变

做直销一定要学会说话注意场合,不同的事情需要用不同的办法去解决。一味的照搬照抄是没有用的,随机应变才能为自己赢得更多的机会。


六、多赞美对方,多给予积极、正面的肯定

赞美,是一种低成本、高回报的交往法宝,也是拉近彼此距离的最好方式。因为,谁都喜欢听到夸自己的话。而具体、可见、贴地气的夸奖,往往最能让对方感受到你的诚意。当然了,赞美,要符合实际,不能太夸张,否则,反而弄巧成拙,成了溜须拍马。还有,为避免陷入尴尬局面,对于聊天话题,最好有类似的观点并给予正面的回应,不然,一个说东,一个道西,牛头不对马嘴,会留下不好的印象。


聊天就是一门艺术,一种修养,一种教养。直销沟通是一个愉快的聊天过程,聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。直销人说的是客户想听的,而我们卖的,恰好是客户需要的。直销过程简单来说就是两个过程,一是用心了解客户的心愿与担忧,二是用我们的知识、直销产品和服务,完成客户的心愿,拿走客户的担忧。做直销是充满价值感和意义感的事业。

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